Kommunikation

Wir bieten Support auf jedem Kanal

Telefonischer Support

Bei einfachen Problemen

E-Mail-Support

Bei mittleren Problemen

Remote Support

Bei komplexen Problemen

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Telefonischer Support

Bei einfachen Problemen

E-Mail Support

Bei mittleren Problemen

Remote Support

Bei  komplexen Problemmen

Kompetent – Zuverlässig – Professionell

Zuverlässiger Support: Immer an Ihrer Seite

Unser Support-Team ist jederzeit für Sie da – schnell, kompetent und zuverlässig, damit Ihre Anliegen reibungslos gelöst werden.

Problemmeldung

Beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich, damit wir Ihnen schnell und effizient helfen können.

Problemanalyse

Wir prüfen sorgfältig Ihre Angaben, um die Ursache des Problems zu identifizieren und eine passende Lösung zu finden.

Problembeseitigung

Wir setzen gezielte Maßnahmen um, um das Problem schnell und dauerhaft zu lösen.

Lösungsorientiert – Schnell – Freundlich

Zusammen finden wir eine Lösung für Ihre Probleme

  • Sicherheitslücken & Updates

  • Schwierigkeiten bei der Verbindung

  • Konfigurationsprobleme
verbindungsproblemme
  • Unzureichende Benutzererfahrung

  • Fehlerhafte Software & Hardware

  • Verbindungsprobleme
Notfall
  • Totalausfall / Notfall
  • Wiederherstellungsprobleme
  • Zugriffsprobleme

Gerne versuchen wir, Ihnen den Support zu Ihrem gewünschten Termin bereitzustellen. Da wir die Verfügbarkeit jedoch nicht garantieren können, setzen wir uns vorab mit Ihnen in Verbindung, um den Termin zu bestätigen oder gegebenenfalls eine passende Alternative abzustimmen.

Vor der Durchführung des Einsatzes setzt sich die Janzen-Group telefonisch oder schriftlich mit Ihnen in Verbindung, um die weiteren Details abzustimmen. Die Abrechnung erfolgt nach tatsächlichem Aufwand. Der Stundensatz liegt derzeit zwischen 79,00 € und 124,00 € netto abhängig davon, ob ein Techniker oder ein Programmierer zum Einsatz kommt.

Für benötigte Ersatzteile, Materialien oder zusätzliche Leistungen können separate Kosten entstehen.

Gerne versuchen wir, Ihnen den Support zu Ihrem gewünschten Termin bereitzustellen. Da wir die Verfügbarkeit jedoch nicht garantieren können, setzen wir uns vorab mit Ihnen in Verbindung, um den Termin zu bestätigen oder gegebenenfalls eine passende Alternative abzustimmen.

Vor der Durchführung des Einsatzes setzt sich die Janzen-Group telefonisch oder schriftlich mit Ihnen in Verbindung, um die weiteren Details abzustimmen. Die Abrechnung erfolgt nach tatsächlichem Aufwand. Der Stundensatz liegt derzeit zwischen 79,00 € und 124,00 € netto abhängig davon, ob ein Techniker oder ein Programmierer zum Einsatz kommt.

Für benötigte Ersatzteile, Materialien oder zusätzliche Leistungen können separate Kosten entstehen.

Individuell – persönlich – erfolgreich

Profitieren Sie von unserem umfassenden Service:

Zuverlässige Technik ist das Rückgrat eines reibungslosen Betriebsablaufs – wir sorgen dafür, dass Ihre Systeme stets optimal funktionieren!

  • Schnelle Fehlerbehebung per Fernwartung oder vor Ort

  • Individuelle Lösungen für Unternehmen und Privathaushalte

  • Expertenwissen für nachhaltige und effiziente Techniklösungen

Schnell • Zuverlässig • Kompetent

Experten-Support für Sicherheitstechnik, Medientechnik, Netzwerktechnik, MikroTik & Elektrotechnik

Sie suchen einen zuverlässigen Support für Sicherheitstechnik, Medientechnik, Netzwerktechnik, Mikrotik oder Elektrotechnik? Unser erfahrenes Team bietet schnelle Hilfe – von der Beratung über die Installation bis zur Wartung. Wir lösen technische Probleme effizient, sorgen für optimale Systemleistung und minimieren Ausfallzeiten.

Sicherheitstechnik – Für maximalen Schutz

Einbruchsicherung, Videoüberwachung und Alarmsysteme sind essenziell für den Schutz von Gebäuden und Personen. Wir helfen Ihnen bei der Installation, Wartung und Fehlerbehebung von Überwachungskameras, Alarmanlagen und Zutrittskontrollsystemen. Unser Support sorgt für eine sichere und zuverlässige Nutzung Ihrer Sicherheitstechnik.

Medientechnik – Perfektes Bild & glasklarer Sound

Ob Heimkino, Konferenzraum oder Eventtechnik – wir optimieren Ihre Medientechnik für ein perfektes Audio- und Videoerlebnis. Unser Support umfasst die Einrichtung von Präsentationssystemen, Smart-TVs, Streaming-Lösungen und professionellen Soundsystemen.

Netzwerktechnik – Stabile & Starke Verbindungen

Ein zuverlässiges Netzwerk ist die Grundlage für reibungslose Abläufe in Unternehmen und privaten Haushalten. Wir bieten Support für Router, Switches, Access Points und strukturierte Verkabelung, um eine stabile Internetverbindung und maximale Netzwerksicherheit zu gewährleisten.

MikroTik-Support - Effiziente Netzlösungen

MikroTik-Router bieten flexible und leistungsfähige Netzwerklösungen – wir helfen Ihnen bei der Konfiguration, Firmware-Updates, Firewall-Einstellungen und der Optimierung Ihrer MikroTik-Geräte. Unser Support sorgt für maximale Performance und Sicherheit in Ihrem Netzwerk.

Elektrotechnik – Modern & alles nach NORM

Ob Smart Home, Gebäudetechnik oder industrielle Elektrosysteme – unsere Experten bieten kompetenten Support für Elektroinstallationen, Schaltschränke, Beleuchtungssysteme und Energieeffizienzlösungen. Unsere Partner stellen sicher, dass Ihre Elektrotechnik optimal funktioniert.

Jetzt Support anfordern! Kontaktieren Sie uns per Telefon, E-Mail oder über unser Online-Formular. Wir helfen Ihnen schnell und professionell weiter!

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